Il software pbx contro la crisi

Come abbiamo già accennato nel post precedente:
il caro bolletta lo si combatte con la tecnologia, e più è evoluta e flessibile e maggiori saranno i vantaggi ed i risparmi sulle comunicazioni,
…lo sanno ormai bene i sempre più diffusi call center italiani, che devono necessariamente dotarsi di strumenti hardware e software telefonici affidabili e potenti.
Cosa è e cosa può offrire oggi un software pbx?
Oggi i software private branch exchange o PBX (Private Branch eXchange),sono estremamente semplici e flessibili: consentono elevati e dinamici livelli di personalizzazione sia nella visualizzazione del “pannello di controllo” sia nella gestione delle comunicazioni da organizzare in base alle proprie esigenze lavorative, individuali e di gruppo.
Sono strumenti davvero molto “potenti” che permettono di gestire la telefonia di tutta l’azienda, (fino a 2000 interni, 480 linee ISDN/wan/VoIP, nessun limite di gestione chiamate multiple, ecc), prevedono la possibilità di integrarli perfettamente con altri applicativi (CRM, database, Intranet, …), ed hanno diversificate funzionalità rapide e diversificate.
Il controllo di tutte le attività e degli stati degli interni/linee (stato occupazione) è in tempo reale ed interattivo con possibilità di analisi e reportistica.
Oltre al Voice Over IP, le funzionalità sicuramente più “affascinanti” e proficue per un’azienda sono:
– il risponditore automatico IVR, interattivo, configurabile, pilotabile da remoto e da script, per erogare informazioni telefoniche in modo automatico e continuativo
– il Predictive Dialer, impiegato nelle chiamate outbound, che compone automaticamente i numeri telefonici, trasferendo all’operatore solo ed esclusivamente le telefonate utili, ottimizzando così al massimo l’attività telefonica ed aumentandone la produttività.
-Non meno importanti la possibilità di registrazione delle chiamate e Verbal Ordering, fondamentale per chi fa teleselling.
Dunque combattiamo la crisi con la tecnologia,…ma la tecnologia di valore: che semplifica e consente di risparmiare !

Come abbiamo già accennato nel post precedente:

il caro bolletta lo si combatte con la tecnologia, e più è evoluta e flessibile e maggiori saranno i vantaggi ed i risparmi sulle comunicazioni, …lo sanno ormai bene i sempre più diffusi call center italiani, che devono necessariamente dotarsi di strumenti hardware e software telefonici affidabili e potenti.

Cosa è e cosa può offrire oggi un software pbx?

Oggi molti software private branch exchange ,o semplicemente PBX ,sono estremamente semplici e flessibili: consentono elevati e dinamici livelli di personalizzazione sia nella visualizzazione del “pannello di controllo” sia nella gestione delle comunicazioni da organizzare in base alle proprie esigenze lavorative, individuali e di gruppo.

Sono strumenti davvero molto “potenti” che permettono di gestire la telefonia di tutta l’azienda, (fino a 2000 interni, 480 linee ISDN/wan/VoIP, nessun limite di gestione chiamate multiple, ecc), prevedono la possibilità di integrarli perfettamente con altri applicativi (CRM, database, Intranet, …), ed hanno diversificate funzionalità rapide e diversificate.

Il controllo di tutte le attività e degli stati degli interni/linee (stato occupazione) è in tempo reale ed interattivo con possibilità di analisi e reportistica.

Oltre al Voice Over IP, le funzionalità sicuramente più “affascinanti” e proficue per un’azienda sono:

il risponditore automatico IVR, interattivo, configurabile, pilotabile da remoto e da script, per erogare informazioni telefoniche in modo automatico e continuativo

il Predictive Dialer, impiegato nelle chiamate outbound, che compone automaticamente i numeri telefonici, trasferendo all’operatore solo ed esclusivamente le telefonate utili, ottimizzando così al massimo l’attività telefonica ed aumentandone la produttività.

-Non meno importanti la possibilità di registrazione delle chiamate e Verbal Ordering, fondamentale per chi fa teleselling.

Dunque combattiamo la crisi con la tecnologia,…ma la tecnologia di valore: che semplifica e consente di risparmiare !

Una Risposta

  1. […] continua qui software pbx contro la crisi […]

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